原标题:北海税务:高效办成“一件事” 服务质效再升级-
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“开完社保托收单就可以马上缴费,不用两个窗口来回跑,实在是省时省力、高效便捷啊!”来自北海市银海区平阳镇的张先生表示。从开具社保托收单到缴费,再到打印完税证明,张先生在一个窗口为全家人快速办成了社保缴费。原来,北海市银海区税务局联合社保、医保等部门,共同在银海区政务服务中心建立“一厅联办”窗口,通过窗口“一表申报”,自助终端“一次缴纳”多笔社保费、即时“一次打印”缴费票据凭证,实现社保经办和税务缴费由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。
这是北海税务部门打造“高效办成一件事”服务场景的缩影。北海税务始终聚焦纳税人缴费人的真正需求,持续简流程、优服务,让更多服务事项从“一堆事”变为“一件事”,从“多次跑”变为“一次跑”,实现税费服务便利度螺旋提升。
刘先生同样享受了“一件事”带来的便利。“本以为企业开办手续很复杂,没想到不到1个小时,公司登记注册、公章刻制、发票领用全都办好了,真是方便又快捷!”广西米未文化传媒有限公司办税人刘先生感叹道。
北海经开区税务局联合经开区市场监督管理局提供企业开办“一窗式”联办服务,为纳税人提供包括包含5项事项的“一站式”服务,做到营业执照、公章刻制、发票领用等“一窗出件”。
北海税务部门从“小切口”出发,全力推动“一件事”“一次办成、一次办好”。
——全区首批试点推行社保便捷申报扫码缴费服务,办理缴费由13个环节压缩至6个,单笔业务从5分钟减为2分钟。
——打造“厅线联动”模式,以纳税服务热线为载体,充分调动纳税服务资源,实现“一通电话,一次交流,全程服务,彻底办好”。
——创新咨询辅导“问答可视”,以视频直播的方式建立实时互动通道,让税费辅导服务更生动、更直接、更高效。
——推行“问办协同服务”,采取“AI智库+人工座席”的方式,实现12项税费业务异地远程帮办。
“北海税务部门将统筹线上线下,强化数字赋能,通过新服务新举措,进一步提升办税缴费效率,便利各类经营主体,进一步优化税收营商环境。”北海市税务局相关负责人表示。(甘家榕)