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据华华的父亲韦先生称，他们向客服提供了孩子的出生证明，以及户口本等相关材料并亲自询问华华玩这些游戏的细节、购买了哪些装备，经过核实确认确实是华华在玩的，这才将充值金额如数归还。
华华的家人表示，经历这样的事情，他们也都在反思，认为自己对小孩的关爱不够，了解不够，以后不能给小孩玩家长的手机了。
一家人终于能够安心的吃一顿饭了，华华奶奶也终于露出了笑容。
小江说，游戏充值金额能够退回是好事，但是也希望各位家长引以为鉴，多与孩子交流，关心孩子的成长，不要让手机陪着孩子。
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