目前，中央空调已经从超市、商场、写字楼等大型公共场所，飞入寻常百姓家，走在从小众到大众的路上。

尽管中央空调代表着高端舒适，但终端消费者体验并不总是乐观，不少消费者表示，中央空调也很容易出问题。

随着家用中央空调产品的日趋成熟，产品品质已有保障，问题来源乃是后期安装。据统计数据显示，造成中央空调使用故障的，有85%是由安装问题造成，远远超出了产品问题15%的故障率。

“‘三分产品，七分安装’，家用中央空调属于前置家装，安装时需要与水电一起，在装修一开始就同步进行，安装工艺的好坏，对于后期使用有着直接影响。”苏宁中央空调销售负责人指出，家用中央空调的安装对安装材料和安装水准很有讲究，但是，由于是隐藏安装，用户最终验收时也很难发现问题。

由于家用中央空调安装准入门槛较低，不少没有安装团队的小销售商为降低成本，将后期安装外包给路边队伍。但是，这些路边队伍的安装设计能力有限，安装流程和方式也十分不规范。风口位置不当，灯槽阻挡风口，冷凝管路弯曲堵塞等不合理的设计安装，会造成后期使用时出现诸如漏水、漏氟、制冷效果差等问题，一些知名品牌也会因安装问题而收到消费者的投诉。

618年中大促是不少消费者出手家装家电的好时机，各家平台、商超甚至社区小门店，都牟足了劲推出了各种降价、促销、满减活动，刺激大家购买。除了关注价格，安装也要重点关注，尽量选择有专业安装团队和售后保障的正规大公司购买。

苏宁中央空调以《安装绿宝书》的形式，从“人、材、技”三方面规定苏宁施工“365标准”，细致展示了苏宁中央空调的施工流程和具体工艺，包括安装工程师的职业行为、施工现场的规范、安装工具的要求、安装材料的标准，以及整个安装过程的严苛工艺标准和调试环节等诸多方面。五大工序，涉及18个步骤，为消费者全面解读中央空调标准化施工的“秘密”。

“在产品同质化问题越来越严重的情况下，最终需要靠服务来取胜。”苏宁中央空调销售负责人表示，“苏宁不仅有价格优势，更要靠服务来赢得市场。”