复旦-华盛顿大学EMBA二十年20人丨王燕：猛虎也温柔，优雅亦铿锵

　　复旦大学-华盛顿大学EMBA20周年校友系列访谈。

　　在外界天然的认知里，“又猛又刚”的汽车行业是一个男性“横霸天下”的领域。捷豹路虎堪称是硬汉中的硬汉，两个资深的英伦豪华车老字号，给人以硬派强悍的“越野钢铁侠”和“赛道王者”印象。可值得探究的是，统领捷豹路虎在中国企业和品牌形象工作的，却是一位女性领导者王燕，这多少令人诧异却又在意料之中。

　　诧异源于她外表的温良贤淑，却对体育赛事如数家珍；意料之中源于她的豪爽真诚又擅长沟通。熟悉她的人都知道，她身上有多重标签：捷豹路虎中国区执行副总裁，负责公共关系与企业传播事业；复旦大学-华盛顿大学EMBA16班同学公认的女神姐姐；她自称是算不上合格、只顾职场上狂奔赛跑的母亲，但她却收获了一众90、00后小粉丝。

　　

　　王燕 Anthea Wang

　　捷豹路虎中国区执行副总裁

　　今天的商业世界日益多元化，对女性领导力而言，这即是巨大的机遇，也意味着前所未有的挑战。铿锵玫瑰如何在猛虎世界里绽放优雅力量，在王燕的采访过程中，我们找到了答案。

　　职场方法论的3个关键词

　　从进入职场的第一份工作到成为奔驰市场公关副总裁，王燕仅用了短短9年，之后进入捷豹路虎，事业发展更上一层楼。要问有什么职场秘诀，她笑着说可能是运气好。对于一切自然美好地发生，我们总会归结于机遇，但事实上，机遇总是留给那些有准备的人。

　　王燕毕业后的几年，正值外资企业大量涌入本土的时期，“公共关系行业”亦属于新鲜的舶来品，随着外企入驻本土而生根发芽。尽管毕业后的首份工作是日本商社销售业务员，与公共关系并无大关系，但她却在一场场交易谈判中意识到，有效沟通才是制胜关键。

　　此刻恰好一个机遇出现了，奔驰中国总部亟需有人从0到1组建公共关系部。王燕决定去闯一闯，从此便奠定了她作为一个公关人的职业轨迹。在奔驰的十二年间，她的事业在一次次公关战役中得到升华，无论是重大的企业战略、品牌、产品发布，还是各类紧急事件，她总能运筹帷幄，而每一次成功的背后并不是侥幸，而是企业进行自我体检的最佳时刻，既要明辨消费者的需求，亦要放下傲娇的身段以真诚开放的心态迎接大众的审视。

　　尽管这二十多年来，日新月异的数字科技给大众传播带来翻天覆地的变化，公关传播不再仅限于一场发布会或者一次专访；但在公众的心智中树立对企业和品牌的信任，与他们同频共振做好服务的准则是不会变的。

　　随着社交媒体传播的多元性以及散状爆炸式裂变特色，企业品牌追求大众口碑传播如日中天，私域公域的迭代给品牌带来了更多自主性和可能性，企业与大众的沟通变得近在咫尺，但与此同时市场、品牌、公关的界限也变得越发模糊。

　　王燕举了一个生动且形象的例子。“我们说，广告和公关的结合更像是中西医结合，广告更像是西医，直击人心的文案能产生立竿见影的效果；而公关就像中医，是一种内力，需要帮助企业打造一个可持续的舆论生态，当这个环境健康成长发展，就能赢得更多的支持者，它需要时间、经历，且需要有更多的沟通。”

　　王燕深刻地知道，对于从事公共关系从业者来说，不仅需要具备更广阔的视角和深厚的洞察，还要勇于探索，敢于打破常规。如果一定要总结出公关职场人必备素养的三个关键词，她认为是“学习”、“融合”和“创新”，而汽车行业的变革更显其价值——在创新中融合，在融合中创新，在创新中进步。

　　“企业传播和品牌营销在此过程中不断地被颠覆、被重塑，而今天激烈的竞争也让汽车行业发生了翻天覆地的变化。” 伴随汽车行业加速向电动化、数字化转型，捷豹路虎也制定并实施了“重塑未来”的全球战略。在这样的大环境下，理性的数字科技终于在最难“入侵”的感性行业里攻城略地，数字化成为公关的趋势。在王燕的领导下，捷豹路虎建立了数字化的公关传播体系，运用先进的工具为企业的形象建设赋能。

　　女性领导力的底层代码

　　每每被问及女性领导力的特点与特色，王燕的回答都是高度保持一致。那就是英国诗人萨松的经典诗句——“In me the tiger sniffs the rose”。而这句话仿佛是王燕人生准则里的底层代码，她将之奉为职场圭臬且一以贯之地执行。在她心里，“心有猛虎，细嗅蔷薇”这句诗不仅对自己来说是重要的人生启迪，恰恰也精准概括了一个公关人应有的职业素养和管理者需要企及的最高境界。

　　“所谓心有猛虎，对于职场上的独立女性来讲，你更需要远大的胸怀，保持像猛虎一样的敏锐度。”王燕用一个例子阐释了这一道理——我们常说的口头语“lady first”源于英国的绅士精神，大多代表绅士对女士的尊重和礼貌。但是现在要把“lady first”打造成捷豹路虎的一个品牌，不再解释为”女士优先“而是“女士当先”——这意味着，新的时代赋予女性更多机遇，女性也要心怀远方掌握好方向盘，探索征服坦途。

　　“所谓细嗅蔷薇，则是在工作当中还要保持温柔和细腻，尤其是要与人打交道的公关工作，每一个环节都要反复推敲，每一段文字都要精雕细琢……”她说，两者结合才能真正完成个人的价值实现，同时也能够不断地成就自己。

　　“心有猛虎，细嗅蔷薇”的精辟在于，它不仅阐述着刚柔并济、上善若水的自然本质，更精确指向了企业品牌、社会责任、环境共生的一种技能与目标，就是高敏锐的同理心。在这件事上，企业社会责任的坚持，往往也是一个公关人的坚守所致。正是在她的倡导和推动下，捷豹路虎与中国宋庆龄基金会成立了 “中国宋庆龄基金会捷豹路虎中国青少年梦想基金”，这是汽车行业首个专注青少年发展的公益基金。

　　基金成立八年来，王燕带领她的团队呕心沥血：比如路虎的希望小学公益项目，从深入实地的探访调研，到学校生活与教学硬件设施的建设，到志愿者教师队伍的培养与拓展，到教学内容的不断丰富与完善，进而再卷入更广泛的社会资源；比如艺术家与车主共同参与的路虎公益拍卖，这个过程漫长，既是温暖的陪伴，也是自我的成长。这漫长的8年最终被剪辑成多段长视频，但是它高点赞率和完播率也说明了一切，当你真正与这个社会和谐共处，与用户共创共情的时候，用户也会给予你最正向的支持与反馈。

　　保持好奇 永远在路上

　　共情探索、融合创新的前提都是学习与吸收，保持一份好奇心是一个公关人或者是职场人的必备技能。所以始终求学在路上，似乎是写在王燕人生准则里的第二行代码。

　　由于一直就职于外企，王燕理所当然地选择了在中国培养了众多跨国企业高管的美国经典商学教育项目——复旦大学-华盛顿大学EMBA项目，项目的国际化视野和全球化的资源能恰到好处地提供她一定的养料和裨益。

　　“18个月的EMBA学习，收获可谓是方方面面的。精神层面上，它为你打开了更广阔的视野。实践过程中，它让你理解企业运作的各个环节。”王燕中肯地说，作为外企公关负责人，如何顺滑地把企业全球战略本土化解读、贯彻，前提就是要融入、渗透到企业职能的每一个运作细胞做好内外沟通，才能从根本上助力公司向前，与社会、大众和谐共处。“这是复旦-华盛顿EMBA项目给予我的信心，也是本质的变化。”