南宁一市民在超市买到发霉花椒, 要求赔偿1000元!

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来源:南宁头条 发布日期:2019-06-13 22:58 浏览:68次

市民投诉:在人人乐超市买到发霉花椒?

市民田先生告诉记者,6月9日,他在人人乐超市华成都市店购买了黑椒牛排、青椒、花椒在内的食材和调料,准备回家做一顿丰盛的美食,可是结账之后走出超市,发现这包售价10.9元的花椒竟然发霉了。

这包花椒多处白色的霉斑,它的外包装显示生产日期是2018年1月15日,保质期24个月,尚未过期。田先生说,发现霉斑后他立马返回人人乐超市华成都市店,向超市工作人员反映。

 

田先生说,当时超市员工说看不见霉斑,在田先生明确说这霉斑很明显要求主管人员出来解决问题的时候,员工什么都没说,直接去工作把田先生撂在原地不管了。随后,他又和人人乐超市总部、人人乐超市南宁总公司反映此事,但是次日,超市客服给他的答复却让他难以接受。

田先生告诉我们,超市给的解释是他们去看过这批产品,有的霉点白点属于正常现象。随后田先生把此事反映给了市场监督管理局12315互联网平台,12315给出的答复是正在核查情况。

 

人人乐超市:愿意以一赔十,花椒发霉或与天气有关

 

记者和田先生一起去到了人人乐超市华成都市店,负责处理此事的店长李先生表示,田先生的这包花椒确实是在人人乐超市华成都市店内购买的,接到田先生的投诉之后,他们已经把超市内该品牌的花椒下架了,记者在超市内走访,并没有发现货架上有该包装的花椒。

李店长表示,这包花椒是由山东德州一家企业生产的,他们进货前都查看过这家生产企业的食品生产许可证和营业执照。

那么为什么保质期内的花椒会发霉呢?

 

人人乐超市华城都市店店长李应海回应,可能是因为天气原因,具体的他们不太清楚。

 

李店长告诉我们,接到投诉后,超市向田先生开出了相应的赔偿措施,可以退一赔十给他,但是田先生并不接受。

田先生不接受十倍甚至二十倍的赔偿,他要求严格按照法律规定来,一分不多一分不少,按照《食品安全法》第一百四十八条规定的退一赔十,不足一千元,按一千元算。

 

根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,生产不符合食品安全标准的食品,或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金:增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

广西凯商律师事务所律师秦静洁建议,田先生有权向超市索赔1000元,但是他需要进行充分的举证,可能需要到专业的检测机关,拿到报告,证明花椒不符合食品安全标准,存在质量问题,再找到超市去协调这个事情。但成本和时间耗费可能会比较长,建议田先生还是先以协调为主。

我们也提醒广大消费者,如果在超市或商店买到有问题的商品,最好保留购物凭证,并第一时间拍照取证, 和商家协商,协商不成者可拨打12315热线进行投诉,同时购买商品前一定要确认商品没有问题,保护自己的消费权益。

记者:刘昕 赵越 

编辑:崖梦霞

编审:党军  周阳

来源:南宁新闻综合频道、新闻夜班

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