原标题:广西容县推进“高效办成一件事” 政务服务提质增效-
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新闻网广西新闻11月25日电 (李冰琴 封晓天)今年以来,广西玉林市容县聚焦优化政务服务提升行政效能、最大限度便民利企的目标,全面深化“全链通办”改革,立足“三化”创新政务服务模式,把“一类事”打包成“一件事”一次办,纵深推进“高效办成一件事”,不断擦亮“容事易办”金字招牌。自“一件事”套餐上线至今,累计办理“一件事”3911件。立足标准化,加强顶层设计
容县统筹出台全县推进“高效办成一件事”相关文件,建立健全沟通协调机制,成立议事协调领导机构,明确牵头单位和责任单位,细化任务分工,压实工作责任。聚焦国家“13+8”个、自治区26个、玉林市3个“一件事”重点事项清单,不定期召开“高效办成一件事”协调会,听取各个牵头单位在推进过程中的成功经验和存在问题,通过研究一个解决一类问题,加快推进“一件事”落地实施。不断完善“高效办成一件事”实施清单和办事指南,细化“一件事”办理情形,统一规范申请材料、办理流程、办结时限等要素,严格做到“四级十一同”,为“高效办成一件事”标准化建设筑牢基础。
立足规范化,升级服务平台
容县精心设置线下办事专窗,在县政务服务中心二楼开设“高效办成一件事”无差别受理综合窗口,全面受理“一件事”套餐申请;把“一件事”套餐服务延伸到基层场景,在该县人民医院、县妇幼保健院以及各乡镇助产机构设置“新生儿出生一件事”窗口,准父母只需一次性提交相关材料就可以同步办理新生儿的出生医学证明、出生户口登记、医保参保登记等7个事项,实现多证联办,一次办好。
开辟线上办事新专区,在广西数字政务一体化平台和“智桂通”APP开设“高效办成一件事”专区,目前已上线25个“一件事”套餐,实现“一件事”网上办、指尖办、一次办。例如,该县作为广西区“残疾人服务一件事”试点,通过电子证照数据共享应用,推动残联、民政、社保等部门数据信息互通互认,率先实现了残疾人证和申请残疾人“两项补贴”等事项“一网通办”,让残疾人“只进一窗”“高效办成一件事”。
立足便利化,优化服务模式
一是创建服务新场景。聚焦个人出生、上学、置业、退休等场景,推出“新生儿出生”“教育入学”“非公租赁住房公积金提取”“退休”等9个“一件事”套餐服务;围绕法人企业开办、场地获得、生产经营、注销结算等场景,推出“开办餐饮店”“开办书店”“企业信息变更”“企业注销”等16个“一件事套餐”服务,从传统的“事项服务”提升到“场景服务”。
二是再造业务新流程。通过细化服务情形,把“一类事”打包成“一件事”,把分散在不同部门的事项整合起来一起办、一次办,通过材料精简合并、数据自动调用、并联审批等,再造业务流程,对比单个事项逐项办理,“一件事”办理平均承诺时限缩减比例达72%,进一步提升了政务服务质效。(完)