太恶心!“香飘飘”果汁中竟喝出粘稠异物

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来源:贺州普法 发布日期:2019-10-09 20:45 浏览:6次

一年卖出10亿多杯
杯子连起来可绕地球四圈
香飘飘的广告词深入人心
但是其产品却遭到了质疑

事件回顾
9月18日,浙江金华的朱先生在超市买了一杯香飘飘的meco果汁饮料。在他喝了两口之后发现,这杯果汁和原来喝过的味道不一样。

最开始他以为是全新口味,但是发现这杯果汁在宣传上没有任何更改,于是他怀疑这杯果汁肯定是有问题。

(完整事件请戳
于是他将果汁外包装打开,发现里面存在一块异物,感觉像是真菌发酵出来的黏稠物品,其散发的味道实在是特别难闻,看着也特别的恶心。


维权困难
随后朱先生找到了香飘飘的供货商,供货商表示只能赔偿5杯饮料的钱款,朱先生没有接受。
几天后,香飘飘公司派人过来核实情况,给予了朱先生200块钱的赔偿款。朱先生认为该公司如此举动不重视消费者。

如果身体后期因此出现状况,该公司是否会以给完钱了为由拒绝赔偿?

于是朱先生在经销商、厂家互踢皮球的情况下,找到了当地监管部门。


当地监管部门回应称:只能够负责协调消费者和厂家,如果朱先生不能接受该厂家的赔偿的话,是可以通过法律手段维护自身权益的。

通过询问内部人员得知,其实香飘飘果汁内出现发霉物和工厂有着直接的关系。
食品级企业都配置有清洗系统和杀菌系统,设备在生产过程中没有进行清理。

机器长时间运转过程中会出现食物残渣残留现象,从而让消费者买到了此类产品,这种情况发生的概率极低。

有关人员拨打了香飘飘公司投诉热线,发现并没有客服进行接听和答复。

经查,香飘飘食品股份有限公司2005年成立,公司法律诉讼共有129条,其中包含27条侵害商标专用权纠纷。

法条链接:《商标法》第五十七条 有下列行为之一的,均属侵犯注册商标专用权:(一)未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的;(二)未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标,或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标,容易导致混淆的;(三)销售侵犯注册商标专用权的商品的;(四)伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的; (五)未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的;(六)故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件,帮助他人实施侵犯商标专用权行为的;(七)给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
香飘飘怎么了?
今年上半年,香飘飘的营业收入为13.77亿元,利润为2353万元,扣除投资收益销售产品产生的净利润仅为2.28万元。

2009年,香飘飘首次打出“一年卖出3亿多杯,杯子连起来可绕地球一圈”的广告语。


作为杯装奶茶的开创者,香飘飘成功引领了国内冲泡式杯装奶茶的热潮。
有数据显示:2014—2017年,香飘飘广告费用分别为3.33亿元、2.53亿元、3.6亿元、2.3亿元,4年广告费累计11.76亿元。

而这期间,香飘飘的净利润分别为1.85亿元、2.04亿元、2.66亿元、2.68亿元,4年净利润共计9.23亿元。

但是与大额的营销费用相对应的却是研发上的不足,2014—2017年, 香飘飘的研发投入分别占营收的 0.71%%u30010.29%%u30010.27%%u548C 0.68%%u3002
虽然不乏其他同行的竞争,但是香飘飘是否应该反省自身的问题?

是产品质量不行导致销量下降?还是销量下降就不重视产品质量?

   食品安全问题频发   
此前,港荣蒸蛋糕被爆“丙二醇”超标,长期过量使用丙二醇可能有引起肾脏障碍的危险。

沈阳王女士在社交平台发布视频称,丈夫在双汇火腿肠中吃出活虫,厂家业务员表示“给你50块钱”。

食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元的为一千元。
目前,朱先生称已获赔1000元。香飘飘工作人员对出现该情况表示抱歉,目前已和消费者协商完毕。

法条链接:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。大品牌的食品问题频发,而滞后的官方回应、维权过程的困难都不禁让信赖大品牌的消费者感到更加失望,长此以往,好不容易建立起来的信任也将土崩瓦解。
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来源:苏州普法
编辑:贺州市司法局普法与依法治理科





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